Handelsbetingelser

Herunder finder du de gældende vilkår for at handle på da.Lampefeber.com. Alle vores handelsbetingelser overholder naturligvis den danske lovgivning indenfor nethandel og gældende for alle kunder bosiddende i Danmark.

Lampefeber A/S, CVR nummer: 14603549

Produkter

Lampefeber lamper leveres med 230 volt Schuko stik (sikkerhedskontaktstik) eller eurostik. Stikket er kompatibelt med stikkontakter i de fleste europæiske lande.

Lamper med lysdæmper kan have krav til pærer.

Priser

Alle priser på da.lampefeber.com er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive 25% moms. Alle priser er dagspriser og opdateres løbende, da websitet opdateres dagligt. I denne butik kan du bestille dine varer online og betale med VISA/Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og Maestro.

Du skal ved hvert køb acceptere vilkårene i handelsbetingelserne. Du opfordres til at læse betingelserne grundigt igennem og gøre dig bekendt med de forpligtelser og rettigheder, som vilkårene giver dig.

På Lampefeber.com kan købsaftaler med børn og unge under 18 år kun indgås af forældre eller andre, der lovligt kan handle på barnet eller den unges vegne.

For at foretage et køb på Lampefeber.com skal du igennem 2 simple trin.

1. Her indtaster du dine personoplysninger såsom navn, adresse, e-mail og telefonnummer.
   Endvidere er der mulighed for at vælge en alternativ leveringsadresse, hvordan du ønsker at få din ordre leveret og hvordan du ønsker at betale.
2. På dette trin vises en oversigt over din ordre, hvis alt er som det skal være klikker du på knappen "Gennemfør ordre". Hvis du har valgt, at betale med betalingskort åbnes der et nyt vindue, hvor du indtaster dine kreditkortoplysninger.

Når du gennemfører en online betaling med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise betalingen, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort skulle blive misbrugt på en netbutik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i deres betalingssystem. Dermed er du faktisk bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 DKK., hvis dit dankort misbruges ved brug af pinkode.

De data, du oplyser i forbindelse med et online køb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL). Lampefeber har ikke mulighed for at læse dataene.

Beløbet hæves først på din konto, når varerne afsendes. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Lampefeber.com tager forbehold for udsolgte varer, prisændringer og eventuelle fejl i tekst og priser. Vi gør opmærksom på, at det er vanskeligt at gengive helt korrekte farver på billeder.

Betaling

Hos Lampefeber.com kan der betales med følgende betalingsmuligheder:

• Visa/Dankort
• Visa og Visa Electron
• Mastercard
• Maestro

Der pålægges ikke noget transaktionsgebyr

Levering

Alle ordrer over 495 kr. er fragtfri.

Vi sender vores varer enten med GLS eller et transportfirma.

De fleste lagervarer er fremme inden 5 hverdage. Der er ikke en garanti, for at varen bliver leveret indenfor den angivne tid. Vi tager forbehold for prisfejl, udgåede varer og varer der er i restordre.

Større produkter som evt. ikke kan sendes med GLS bliver sendt med et transportfirma, hvilket godt kan give lidt længere leveringstid.

Lampefeber.com kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser og evt. omkostninger grundet forsinkelser. Heller ikke i tilfælde af fejlleverede varer eller defekte varer.

Har du fået defekte eller fejlleverede varer, eller ønsker du at reklamere over en vare, anbefaler vi at du sender en email, med angivelse af fejlen og kopi af den oprindelige kvittering, for at give en hurtigere sagsbehandling.

Hvis du opdager en mangel ved varen, skal du klage inden for rimelig tid (5 dage). Hvis du venter for længe, kan du miste din ret til at få manglen afhjulpet.

Hvis varen er blevet skadet under transporten, skal fragtskaden omgående noteres på fragtbrevet, samt give os besked om fragtskaden indenfor 2 dage efter modtagelsen. Vi anbefaler at kontrollere pakken før fragtmanden kører!

Vi anbefaler på det KRAFTIGSTE at man ikke tager en vare i brug, før reklamationen er færdigbehandlet.

OBS! HUSK, AT POSTKVITTERINGEN OG KOLLINUMMERET PÅ PAKKEN GÆLDER SOM BEVIS PÅ, AT DU HAR RETURNERET VAREN! Hvis det uheldige skulle ske, at returpakken forsvinder under posthåndteringen, og ikke når frem til Lampefeber's returlager, er det din pligt som afsender at efterlyse pakken.

Defekte varer skal returneres i samme stand, som du modtog dem.

Fejl fra Lampefeber's side – Hvis du får leveret forkerte eller defekte varer, tilbagebetaler Lampefeber naturligvis portoen for returleveringen.

Tilbagebetaling – Den oprindelige portoafgift og returporto (uanset reklamationsmåde) tilbagebetales kun, hvis Lampefeber kan holdes ansvarlige for fejlen. Beløbet krediteres det betalingskort, som du anvendte, da du købte produktet. Afhængig af behandlingstiden hos dit kreditkortfirma, kan det tage 10-35 dage, før tilbagebetalingen er blevet gennemført. Hvis du har betalt med betalingskort, sker tilbagebetaling også på kortet.

Levering af vare(r)

For alle leverancer gælder, at levering garanteres til dør i gadeplan. Dette vil dog typisk være til din dør, men hvis varen er for tung eller hvis du bor på en måde, hvor levering besværliggøres f.eks. smalle trappeopgange, skal du være klar til at yde assistance til fragtmanden. Dette gælder også ved større varer, hvor det ikke kan forventes, at fragtmanden alene kan bære varen ind i din bolig.

Ved du på forhånd, at der er behov for 2 fragtmænd, hvis du ikke er i stand til selv, at hjælpe så kontakt os venligst for at høre om merpris.

Fragtpriser

Du kan til enhver tid se den pågældende fragtpris ved, at lægge de ønskede vare i kurven og derefter gå til din "indkøbskurv".

Hvis du køber for mere end 499 DKK, leverer vi fragt frit i Danmark til brofaste øer. Skal vi levere til ikke-brofaste øer er det er fragt tillæg. Kontakt os gerne for nærmere info og pris.

Levering udland

Lampefeber levere som udgangspunkt over hele verden. Vi forbeholder os ret til at justere fragtomkostningen, da internationale fragtrater kan svinge meget. Hvis vi justere beløbet kontaktes kunden naturligvis, og kunden kan på den baggrund selvfølgelig annullere købet.

Retur & reklamation

Som privat kunde har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler på Lampefeber.com. Du skal blot sørge for at varen er forsvarligt indpakket og afleveret til GLS, anden fragtmand, eller til os senest 14 dage efter modtagelsen. Du betaler selv fragten. Varen skal returneres i original emballagen.

Når du sender varer retur skal du udfylde vores returseddel.

Hent returseddel her

Ved returnering af lamper må der ikke være klippet i ledningen.

Hvis varen bliver beskadiget eller forringet, og det skyldes manglende eller for dårlig indpakning, så mister du din fortrydelsesret.

Ved returnering genplaceres varen således i producentens original emballage, og pakkes forsvarligt ind i korrekt fragtemballage.

Benyt venligst ikke gaffatape eller lign. kraftig tape på original emballagen, da det kan ødelægge emballagen. Hvis der benyttes gaffatape kan det medføre at returneringen ikke accepteres.

Hvis du oplever problemer med at få vist retursedlen prøv, at gemme filen på din computer. Dette gøres ved at højre klikke på linket ovenfor og derefter vælge "gem/arkiver som".

OBS! HUSK, AT POSTKVITTERINGEN PÅ PAKKEN GÆLDER SOM BEVIS PÅ, AT DU HAR RETURNERET VAREN! Hvis det uheldige skulle ske, at returpakken forsvinder under posthåndteringen, og ikke når frem til Lampefeber's returlager, er det din pligt som afsender at efterlyse pakken hos postvæsenet. Defekte varer skal returneres i samme stand, som du modtog dem.

Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan benyttes, refunderes varens pris til dig, via den samme betalingsmetode som anvendes ved købet, hvilket kan tage op til 1-2 uger. Ved bankoverførsel er det derfor vigtigt, at vi får oplyst dit registreringsnummer og kontonummer.

Vi anbefaler på det KRAFTIGSTE at man ikke tager en vare i brug, før reklamationen er færdigbehandlet med mindre andet er aftalt.

Mener vi, at betingelserne ikke er opfyldt, for at du kan udnytte fortrydelsesretten, kontakter vi dig pr. e-mail med en begrundelse herfor.

Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået inden 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.

Ingen fortrydelsesret ved specialfremstillede varer.

Er du i tvivl om du kan returnere en given vare, er du altid velkommen til at kontakte os.

Fragtskade

Er der synlige skader på pakken du modtager fra os skal du nægte modtagelse. Du må ikke tage imod forsendelsen. Hvis du gør det afviser transportørerne med stor sandsynlighed fragt erstatning. 

Hvis der ingen synlige skader er på pakken, men en skade på selve produktet er det din pligt, at reklamer til os inden fem dage fra modtagelsen, søn- og helligedage ikke medregnet. Hvis dette ikke gøres, er der desværre en stor risiko for, at skaden ikke dækkes grundet fragtskade regler fra transportørerne.

Generelt

Lampefeber.com er ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser hos transportøren. Lampefeber er ikke ansvarlige for eventuelle følger, som kan opstå ved anvendelse af varer og tjenester på vores website. Lampefeber, dets ejere, ledelse og medarbejdere samt samarbejdspartner, leverandører og andre involverede parter kan ikke garantere, at lampefeber's webbutik altid er åben.

Lampefeber kan ikke stilles til ansvar for problemer, der er opstået ved anvendelsen af Lampefeber.com, fx problemer med internetopkobling eller brug af computere eller programmer, som ikke opfylder gældende system- og sikkerhedskrav.

Lampefeber kan ikke stilles til ansvar for problemer som forsinkelser eller virusinfektioner, som skyldes email eller computernedbrud.

Lampefeber tager forbehold for fejl eller unøjagtigheder, som kan være opstået i forbindelse med opdateringer og uploads på Lampefeber.com.

Lampefeber er et registreret varemærke og er underlagt gældende lov og regler om produktsvar i Danmark og EU. Eventuelle tvister og søgsmål skal afgøres af de danske domstole i henhold til dansk lov.

Kundepolitik

Hos Lampefeber overholder vi persondataloven. /privatlivspolitik/ Når du bestiller en vare, skal du opgive navn, email-adresse, postadresse, betalingskortnummer og kortets udløbsdato, så vi kan levere din ordre og give dig besked om din ordrestatus. Desuden kan vi anvende disse informationer, når vi skal informere dig om ændringer på vores website eller nye tilbud.

De informationer, du giver os, bliver kun anvendt for at du kan handle hos Lampefeber.com, for at ekspedere din ordre, og for at vi kan give dig en bedre og mere personlig oplevelse, når du handler hos Lampefeber.

De informationer, vi får af dig, bliver kun anvendt til ovenstående interne formål. Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, kan du altid afmelde det igen.

Hvis du har spørgsmål eller kommentarer angående vores kundepolitik, er du velkommen til at sende en e-mail til mail@lampefeber.com

Oplysning om klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk. EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - https://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse mail@lampefeber.com

Cookies

En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) brugerens næste besøg, hvem brugeren er.

Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din PC.

Rent teknisk kan "Cookies" deles op i to typer. Den ene type kaldes "sessioncookies". "sessioncookies" er til for at holde styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på hjemmesiden. "sessioncookies" gemmes ikke på din PC, men forsvinder når du lukker din web-browser.

Der findes en anden type "Cookie" som kaldes "permanent Cookie" og den gemmes som en tekstfil på din PC i ca. en måned. En "permanent Cookie" er med til at vores server kan genkende din PC næste gang du logger ind på vores hjemmeside.

På Lampefeber.com anvendes cookies med det formål at optimere websitet og skabe øget brugervenlighed.

Marketing

På Lampefeber.com bruger vi Google Analytics til at opsamle webstatistik. Cookies fra Google Analytics giver os mulighed for at se, hvilke sider der bliver besøgt og hvor trafikken kommer fra mv.

Vi anvender informationerne til, at måle og forbedre brugernes oplevelse samt, at følge op på konverteringer og annoncekampagner. Derudover bruger vi Google AdWords som hjælper os med at registrere brugeradfærd, lønsomhed af online marketing aktiviteter samt til at levere målrettede online annoncer, når du besøger andre websites. Google anvender til tider tredjepartscookies til måling og optimering af konverteringer.